NeoTech · Servicios B2B
Términos y Condiciones
Condiciones generales para desarrollo de software, automatización e implementación de infraestructura. El acuerdo específico de cada proyecto prevalece sobre este marco general, salvo disposiciones legales obligatorias.
1. Objeto y ámbito B2B
Estas condiciones describen el marco general de los servicios profesionales de NeoTech para empresas y organizaciones. Cada proyecto se formaliza mediante una propuesta o contrato que define alcance, entregables y condiciones específicas. La consulta o solicitud de diagnóstico no constituye por sí sola una contratación.
2. Servicios del ecosistema NeoTech
NeoTech NFC Ecosystems comprende interacción física-digital, reseñas, fidelización e identificación NFC. NeoTech Flows comprende desarrollo de automatizaciones, flujos comerciales e integraciones CRM. NeoTech Retail comprende integración de ERPs, infraestructura ESL y control de inventario RFID. NeoTech Events comprende tecnología de ticketing, pagos, accesos RFID y cashless, bajo producción integral o modalidad SaaS self-service según lo contratado.
3. Alcance, entregables y modificaciones
La propuesta aceptada especificará funcionalidades, integraciones, equipos, documentación, capacitación y criterios de aceptación. Ampliaciones, cambios de requerimientos o nuevas integraciones requieren acuerdo escrito sobre su impacto en precio y calendario. No se consideran incluidos servicios que no estén expresamente descritos.
4. Implementación y responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar información correcta, accesos autorizados y un responsable para validaciones. También debe asegurar las condiciones de conectividad, alimentación eléctrica y operación necesarias para el hardware contratado. Los plazos dependen de la entrega oportuna de estos recursos y de las aprobaciones previstas en el proyecto.
5. Precios, pagos y licencias
Importes, moneda, impuestos aplicables, hitos de pago y costos recurrentes se establecen en la propuesta. Las suscripciones SaaS, equipos y licencias solo están incluidos cuando se indique expresamente. Las condiciones de renovación, suspensión o cancelación se pactan antes de contratar; esta página no fija tarifas ni penalizaciones.
6. Software, propiedad intelectual y uso
La titularidad del desarrollo a medida, el acceso al código fuente y los derechos de uso se definen en el contrato. Las herramientas y metodologías preexistentes de NeoTech mantienen su titularidad, salvo acuerdo expreso. El cliente debe utilizar las soluciones de forma lícita y dentro de los permisos y capacidades contratados.
7. Confidencialidad y protección de datos
Las partes deben proteger la información confidencial intercambiada. Los datos suministrados en una consulta se utilizan para gestionar la solicitud y la comunicación comercial relacionada. Cuando un proyecto incluya tratamiento de información personal, médica, de identificación o de pagos, deben acordarse las responsabilidades, autorizaciones, medidas de seguridad y condiciones de conservación pertinentes antes de su implementación.
8. Soporte, disponibilidad y resultados
Los horarios de soporte, mantenimiento, garantías de equipos y compromisos de disponibilidad se establecen en el acuerdo de servicio. Los resultados comerciales dependen también de la operación, los datos y las decisiones del cliente; NeoTech no garantiza un volumen de ventas ni un retorno específico. Los mensajes de urgencia de la página son ilustrativos y no representan una medición de ventas perdidas.
9. Eventos y operación de infraestructura
En el modelo de producción integral, la propuesta delimita las responsabilidades de agencia, logística y operación. En SaaS self-service, el recinto gestiona su taquilla y operación dentro del servicio contratado. La conciliación de pagos, reembolsos, accesos y saldos cashless debe quedar definida en el acuerdo correspondiente.
10. Terminación y resolución de diferencias
El contrato establecerá las condiciones de terminación, entrega de documentación, devolución o exportación de datos y tratamiento de obligaciones pendientes. Las partes procurarán resolver diferencias mediante comunicación directa. La legislación y jurisdicción aplicables se especificarán en el contrato, respetando las disposiciones obligatorias que correspondan.